홈플러스 상품권 환불 기준, 홈플러스 익스프레스에선 사용 못한다고요?

※ 2026년 6월 22일부터 홈플러스 익스프레스에서는 홈플러스 지류·디지털·모바일상품권을 사용할 수 없습니다. 일반 홈플러스 마트에서는 현재 기존과 동일하게 사용할 수 있습니다. 상품권 환불 방법은 상품권 종류와 구매처에 따라 달라질 수 있으므로, 실제 신청 전 구매 내역과 상품권에 표시된 발행사를 확인하시기 바랍니다.

홈플러스 익스프레스에서는 상품권 사용 불가

홈플러스는 2026년 6월 22일부터 홈플러스 익스프레스에서 모든 종류의 홈플러스 상품권 사용을 중단했습니다.

사용할 수 없는 상품권은 다음과 같습니다.

• 지류상품권
• 디지털상품권
• 모바일상품권

홈플러스 공식 공지에 따르면 이번 사용처 변경은 홈플러스 익스프레스의 사업자 변경에 따른 것입니다. 따라서 이전에 홈플러스 익스프레스에서 사용할 수 있었던 상품권도 현재는 결제에 사용할 수 없습니다.

홈플러스 익스프레스는 주택가나 상가 주변에서 운영되는 슈퍼마켓형 매장입니다. 상품권을 사용하려는 매장이 일반 홈플러스 마트인지, 홈플러스 익스프레스인지 먼저 확인해야 합니다.

일반 홈플러스 마트에서는 사용 가능

홈플러스 공식 공지에는 일반 홈플러스 마트에서는 기존과 동일하게 상품권을 사용할 수 있다고 안내돼 있습니다.

매장 구분	상품권 사용 여부
홈플러스 익스프레스	사용 불가
일반 홈플러스 마트	현재 사용 가능

홈플러스 상품권 전액 환불 가능?

홈플러스 상품권을 가지고 있다는 이유만으로 언제든 액면금액 전부를 현금으로 돌려받을 수 있는 것은 아닙니다.

전액 환불이 가능한 대표적인 경우는 상품권을 구매한 뒤 아직 사용하지 않았고, 정해진 취소 기간 안에 신청하는 경우입니다.

홈플러스가 직접 판매한 지류상품권은 공식 안내상 구매일부터 7일 이내 구매 취소가 가능합니다. 상품권을 이미 배송받았다면 상품권을 본사로 돌려보내고, 상품권 확인을 거친 뒤 취소 처리됩니다.

상황	환불 기준
상품권 구매 후 7일 이내	미사용 상품권 구매 취소 가능
7일이 지난 미사용 상품권	구매처와 상품권 약관 확인 필요
일부 사용한 상품권	일정 비율 이상 사용 시 잔액 반환
유효기간이 지난 상품권	상품권 종류와 발행 조건에 따라 달라짐

온라인 쇼핑몰이나 제휴 판매처에서 산 모바일 교환권은 홈플러스 지류상품권과 취소 기준이 같지 않을 수 있습니다. 구매한 쇼핑몰의 주문 내역과 발행사 환불 기준을 확인해야 합니다.

일부 사용한 상품권은 잔액은?

상품권으로 일정 금액 이상 구매하면 남은 금액을 돌려받을 수 있습니다.

상품권 금액	최소 사용 기준	반환 금액
1만 원 초과	권면금액의 60% 이상	남은 잔액
1만 원 이하	권면금액의 80% 이상	남은 잔액

예를 들어 10만 원권 상품권으로 6만 원 이상 구매했다면, 사용하고 남은 금액을 반환받을 수 있습니다.

1만 원권은 1만 원 이하 상품권에 해당하므로 8,000원 이상 사용해야 남은 잔액을 받을 수 있습니다.

상품권 금액별 예시

상품권	최소 사용액	반환 가능한 최대 잔액
5,000원권	4,000원	1,000원
1만 원권	8,000원	2,000원
5만 원권	3만 원	2만 원
10만 원권	6만 원	4만 원

이 기준은 상품권 구매를 취소하는 것이 아니라, 상품권으로 물건을 구매한 뒤 남은 잔액을 돌려받는 기준입니다.

따라서 10만 원권 상품권을 전혀 사용하지 않은 채 매장에 가져가 10만 원 전액을 현금으로 바꿔 달라고 요청하는 것과는 다릅니다.

익스프레스에서 사용할 수 없으면 환불 가능?

홈플러스 익스프레스에서 상품권을 사용할 수 없게 됐다는 이유만으로 모든 상품권을 조건 없이 전액 환불해 준다는 공식 공지는 확인되지 않습니다.

현재 공식적으로 확인되는 내용은 다음과 같습니다.

따라서 가까운 익스프레스에서 사용할 수 없다는 이유로 전액 현금 환불을 원한다면, 상품권 종류와 구매처를 확인한 뒤 해당 고객센터에 개별적으로 문의해야 합니다.